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    执着与俊发匠心!
    发布者:集团通讯    信息来源:俊发集团    发布时间:2020-05-07      浏览次数:326
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    工,功也;匠,艺也!

    以匠心致初心,用品质筑就生活!

    致敬每一位劳动者!

    俊发星旗汽车车间经理金继伟

    金继伟还记得17年前自己刚毕业,初到公司的情景,“踏踏实实做好每一件事”这句星旗人的使命,他一直铭记于心。多年如一日的初心恪守,用踏实和对技术的执著追求,精益求精。 

    摸索前行,执著坚持成就行业标杆

    昆明星旗汽车近1000㎡的检修室内,平衡吊架、智能检测台……整个机修室精密整洁有序。金继伟操控着各类仪器设备,有条不紊的进行着工作。


    自跨出校门便一直坚持陪伴星旗的金继伟,如今也从最初的“小金”变成了“老金”:不断纯熟的技艺,让他成为奔驰西南大区的明星维修技师。2007年,金继伟更是拿下了云南省第一个“奔驰全球认证诊断技师”认证,成为奔驰大中华区首批20个高级诊断师(“DT”)之一。

    “考评DT的时候,技术环节需要全英文电脑操作,没有英语和计算机功底的金继伟,是靠着一个字一个字地查字典、一遍又一遍地练习电脑操作环节,啃下了考评中的一个个‘硬骨头’,光是抄录单词的本子,都用掉了好几本?!碧傅秸舛尉?,金继伟的同事深有感慨。


    也正是这份执著,让以金继伟为代表的星旗人,成为了行业的佼佼者,而昆明星旗,不仅成为奔驰中国在西南地区的顶级旗舰服务商,也是省内高端汽车全系服务的标杆。

    认真做事,踏实服务赢取市场口碑

    进入维修室后,从驾驶室到发动机,一个不落地对车辆细致“把脉”初诊,成为了金继伟十多年如一日坚持的日常。十多年的职业历练,让他练就了一双“火眼金睛”,不过,就算这样,他也不会落下每一个初诊的细节,“每辆车都有自己的具体问题和原因,必须亲自操作才能找到解决答案?!?

    星旗自创业之初,就教导每一位员工要踏踏实实做好每一件事。17年的时光雕琢,金继伟也成为众多星旗人在这句行动指引中的践诺代表。

    有一次春节前,一位贵州客户将车辆送来维修,由于配件供应原因,当时市内多数维修门店都停止服务了,客户送来时也做好了年后维修的打算?!翱吹降笔笨突ё偶钡难?,金师傅赶紧进行车辆问题诊断、协调维修设备,连续加了几天班,终于在年三十前把车辆为客户维修好了?!崩ッ餍瞧炜头恳晃还ぷ魅嗽被匾?,拿到车的时候客户十分吃惊,一再要支付额外的加班费,也被金继伟谢绝了。

    在近年连续的客户满意度月均数据中,昆明星旗以高出区域平均分值的绝对优势,牢牢地稳居大区一线服务商行列。

    传道授业,新员工的技术领路人

    在昆明星旗,无论是机修人员还是技术客户,碰到金继伟都爱叫一声“师傅”,不仅是对他的尊称,更是缘于金继伟一直以来乐于教授他们技艺的热情。

    “公司技术有关的工作人员,每一位都受过金师傅的技艺传授?!笔酆蠓癫康耐跬に?,金师傅对自己的技术从不保留,咨询他问题都会耐心解答,有时候碰到一些疑难问题,他还会主动让机修部的年轻技师一起来进行现场讲解。金继伟总是说:“个人的力量是单薄的,集体的力量才是强大的,只有大家的技术都提升了,才能更好地为客户服务?!?

    “不光是技艺,从金师傅身上,我们更多学到的是对待客户的那种认真的态度?!币晃换奕嗽彼?,每次拆解内饰,金师傅都是严格要求他们铺设好防刮设备、带上干净的手套再开始,“金师傅经常告诉我们,对待每一个送修的车辆,都要当成自己的物品来对待,也只有这样,才能把每一个步骤尽量做到精益求精?!?

    现在,金继伟的徒弟中,也走出来新的“DT”,其中,有的徒弟还前往奔驰总部工作。谈起徒弟们取得的成绩,金继伟总是掩饰不住自己的骄傲,“云南能走出那么多优秀机修人才,对我们这个行业来说,也是一件可喜的事情?!?

    昆明星旗全员合影

    而一直坚守在星旗的金继伟,也愿意担当起公司的“老马识途”责任。金继伟说,趁着自己现在精力还充沛,他愿意当新入职员工的技术领路人,用自己的经验积累,尽快培养一批优秀的人才,让客户的出行体验更美好!

    工,功也;匠,艺也。在金继伟的身上,我们看到了何为工匠精神。在俊发,有着无数与金继伟一样的坚守匠心的人们,用汗水和智慧,用不平凡的责任与坚守,默默书写着属于自己的光荣篇章。以匠心致初心,用品质筑就生活,致敬每一位劳动者!

    后记

    采访最后,笔者向金继伟询问到未来打算时,他很认真的回答:“以后还是要继续学习,才能从容面对可能随着新技术新产品出现带来的新问题?!碧秸庋幕卮?,笔者有些诧异,更有些感动,作为全球一流的诊断师,仍然心怀谦虚,孜孜不倦学习。成就从不是与身俱来的,在金继伟的身上,笔者看到了坚守方寸匠心的执著,而这份执著,也影响着他身边的每个人!

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